新型コロナウイルスの影響によるサービス内容変更・納品遅延について

新型コロナウイルスの影響によるサービス内容変更・納品遅延について【5月29日更新】

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2020.04.07 公開 | 2020.05.29 更新

新型コロナウイルスの影響によるサービス内容変更・納品遅延について

いつもKagg.jpをご利用いただき、まことにありがとうございます。

今般の新型コロナウイルスの影響により、サービス内容の変更や納品遅延が生じております。今後も、適切な感染予防策をとりながら、精一杯のサービス・商品提供に努めますので、何卒ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。
※追加で変更が生じた場合は、本ページにて随時お知らせいたします。

お問い合わせ対応について

(1)お電話(フリーダイヤル)でのお問い合わせ対応を休止
従業員およびその家族、関係者の安全確保を目的に、弊社従業員の在宅勤務を導入しております。これに伴い、お電話(フリーダイヤル)でのお問い合わせ対応を休止のうえ、WEBフォームのみでのお問い合わせとさせていただきます。

対象期間:2020年4月7日 AM9:00〜(再開時期未定)

(2)ご回答の一部遅延
在宅勤務の拡大により大変多くのお問い合わせをいただいており、ご質問へのお答えや納品日のご案内など、お問い合わせ・ご注文へのご回答にお時間を頂戴しております。順次ご対応させていただいておりますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

商品の販売・配送について

(1)販売商品の変更・注文受付停止
新型コロナウイルスへの対応のため、新規の注文受付を停止しているメーカーや、需要増のため在庫切れが発生している商品がございます。各メーカーと連携をとりながら、できるだけ早くご希望の商品を販売・お届けできるよう調整をしてまいります。何卒ご容赦くださいませ。
※コクヨ製品の注文受付再開は【 6月2日(火) AM9:00〜 】を予定しております。

(2)納期回答の一時休止
新型コロナウイルスの影響により、一部お問い合わせ・ご注文に対して、納期目安や納品日のご回答を一時休止させていただく場合がございます。メーカー調整がつき次第、順次お客様にご案内しておりますので、ご了承のほどお願いいたします。

サービス内容の変更

(1)「Kaggレンタル」対象商品の変更
緊急事態宣言の発出以降、レンタルのお申し込み・ご注文が殺到し、4月10日(金) 20:30より新規受付を休止しておりました。休止中も大変多くのご要望をいただき、再開に向けて調整を進めてまいりましたが、4月23日(木) 9:30より、一部商品に限定してレンタルのお申し込み受付を再開いたしました。
※今後、サービス内容は予告なく変更・終了となる場合があります。あらかじめご了承くださいませ。

レンタル対象商品(3点)は以下の通りです。

オカムラ Sylphy(シルフィー)

メーカー オカムラ(OKAMURA)
カテゴリ オフィスチェア
公式サイト Sylphy(シルフィー) - オカムラ

身体と背もたれとのフィット感を向上させる今までにない新感覚オフィスチェアです。カラー、アームタイプ、素材、オプションなど組み合わせ豊富なバリエーション。また、座る人の好みに合わせて、背もたれのカーブを2段階で変えられる「バックカーブアジャスト機構」を採用しています。

ハーマンミラー SAYL Chair(セイルチェア)

メーカー ハーマンミラー(Herman Miller)
カテゴリ オフィスチェア
公式サイト セイルチェア - ハーマンミラー

全面サスペンション構造の商品です。リクライニングの範囲を設定することや、アームの高さを自分のお好みに合わせることが出来ます。かつてない、快適さと開放感をもたらすオフィスチェアです。

ハーマンミラー Aeron Chair(アーロンチェア)

メーカー ハーマンミラー(Herman Miller)
カテゴリ オフィスチェア
公式サイト アーロンチェア - ハーマンミラー

人間工学を取り入れた世界初のメッシュチェアとして1994年に誕生しました。あらゆる体型にフィットする多彩な機能と最上級の座り心地、そして美しいデザイン性で世界中のデスクワーカーを魅了し続けています。

(2)「Kagg Home」の提供
オフィスで使用中のチェアを従業員宅に配送するサービス「Kagg Home」を4月13日(月)に開始いたしました。在宅勤務応援キャンペーンとして、配送料とクリーニング費用をセットで1脚あたり8,000円(税別)でご提供しています。

オフィスで使用中のチェアを従業員宅に配送するサービス『Kagg Home』

→「Kagg Home」について詳しくはこちら

(3)「Kaggフィット」の一時休止
新型コロナウイルスへの対応のため、東京23区内・法人限定でオフィスチェアを無料お試しいただける「Kaggフィット」サービスを一時休止しております。

各メーカーの公開情報について

各メーカーより、新型コロナウイルスへの対応や感染拡大防止策について情報公開されていますので、一部ご紹介いたします。
※最新情報と異なる場合がありますので、各社HP等でご確認くださいませ。

オカムラ
https://www.okamura.co.jp/company/press/2020/20200526.php
【一部抜粋】
政府と各都道府県の方針等に基づき、引き続き新型コロナウイルス感染症拡大防止に努めてまいります。
※納品・工事等の影響については言及なし(通常対応)

コクヨ
https://www.kokuyo-furniture.co.jp/info/20200515covid.pdf
【一部抜粋】
緊急事態宣言が解除された地域におきましては、お客様のご協力も仰ぎ、感染防止対策を講じながら、納品・施工を再開いたします。ただし、各自治体の要請内容によっては対応できない場合もございますので、予めご了承ください。
なお、特定警戒都道府県として指定されております地域においては、家具・建材等の納品・施工及び緊急事態宣言期間内お納めの新規ご注文につきましては、引き続き原則として停止させていただきます。

イトーキ
https://www.itoki.jp/notice/2020052615550.html
※納品及び工事については言及なし(通常対応)

ウチダ
https://www.uchida.co.jp/company/news/customer/200407.html
【一部抜粋】
一部の弊社製造・サービス拠点、物流センターなどへの影響
現在、ご注文をいただきました場合に、一部商品のお届けや施工・工事、保守業務などにおいてお客様へのご対応が遅延するほか、代替手段をとらせていただく場合がございます。

プラス
https://kagu.plus.co.jp/covid-19-1/
【一部抜粋】
各自治体からの要請及びお客様企業の事業継続に貢献する活動は、感染防止策を講じることを前提に、できる限り対応させていただきます。

ナイキ
https://www.naiki.co.jp/news_pdf/200526_COVID-19Measures.pdf
【一部抜粋】
感染リスクの軽減について十分に配慮を行った上で、納品・工事を行います。

ライオン
https://www.lion-jimuki.co.jp/press/20_0016.html
【一部抜粋】
原則、納品、工事の延期または一旦停止(個別対応は検討してまいります)

生興
https://www.seikofamily.co.jp/pdf/information20200406.pdf
【一部抜粋】
当該自治体からの要請内容によりますが、一時的に納品及び工事を延期させていただく事がございます。
ただし、関係者様にはご相談させていただいた上で実施させていただきたく、ご理解のほどお願い申し上げます。

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